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En la industria de la hospitalidad, el nivel de competencia es muy alto, lo cual es una razón por la que un hotel debe asegurarse de que sus huéspedes tengan una experiencia inolvidable. Un área que generalmente se subestima son los letreros del hotel. Nuevos y creativos letreros no solo mejoran la belleza del hotel, sino que también ayudan a los huéspedes a moverse y comunicarse con los miembros del personal. En este artículo, nos enfocaremos en diferentes tipos de letreros y por qué son importantes para agregar valor a la experiencia del cliente de una manera que asegure que los hoteles permanezcan competitivos incluso con la saturación de otros hoteles en la zona.
Señalización y mejora de la experiencia del huésped
Los servicios ofrecidos por un hotel mejoran considerablemente con una señalización efectiva. Estos van desde señales direccionales que ayudan a los huéspedes a orientarse hasta la señalización informativa que muestra las comodidades. Es probable que los huéspedes tengan una mejor experiencia en un hotel con buena señalización. La señalización que cumple estas y otras funciones debe ser clara, atractiva y fácil de comprender para que los huéspedes puedan moverse sin dificultades. Además, se puede integrar la cultura local en las señales para proporcionar una experiencia auténtica del lugar.
Opciones de Soluciones de Señalización
Un hotel puede utilizar diferentes tipos de soluciones de señalización para mejorar la experiencia del huésped. La señalización digital, por ejemplo, es muy flexible y se puede modificar para incluir promociones actuales, eventos e importantes anuncios. La señalización que ayuda en la navegación a través del hotel (llamada señalización de orientación) es importante en hoteles o resorts más grandes. Además, la señalización que publicita el nombre del hotel, llamada señalización de marca, aumenta el reconocimiento y la lealtad a la marca. También pone en valor las políticas amigables con el medio ambiente del hotel, lo cual puede atraer a huéspedes ecologistas y demostrar el compromiso del hotel con la sostenibilidad y las prácticas ecológicas.
El impacto de la tecnología en la señalización
La tecnología ha cambiado drásticamente cómo se realizan las señalizaciones al introducir nuevas innovaciones. El uso de quioscos interactivos y aplicaciones móviles se está volviendo cada vez más común, ya que los huéspedes pueden acceder a la información que necesitan literalmente con un toque. También hay algunas señales de RA (Realidad Aumentada) que pueden ofrecer una experiencia inmersiva, como recorridos virtuales del hotel o algunas atracciones locales. Estos avances en tecnología han mejorado la experiencia de los huéspedes y también han permitido al personal del hotel proporcionar un servicio más rápido y efectivo. Simplifica la gestión del flujo de información y las solicitudes de los huéspedes.
Señalización Personalizada para un Branding Especializado
La personalización de señales permite a los hoteles mostrar su marca e identidad de manera exclusiva. Con la ayuda de diseñadores profesionales, los hoteles pueden simplificar la creación de señales que representen su tema, cultura y valores. Los diseños personalizados son ilimitados y pueden ser sofisticados o divertidos dependiendo de su cliente objetivo. Dichos diseños no solo mejoran el valor estético del hotel, sino que también fomentan comentarios positivos que los huéspedes comparten en sus páginas de redes sociales después de su visita.
Cambios y Progresión en la Industria
A medida que el sector de la hospitalidad avanza, surgen nuevas tendencias en los letreros de los hoteles. El aumento de la demanda de soluciones sin contacto ha llevado a una mayor adopción de letreros digitales e interactivos. Además, muchos hoteles buscan desarrollar experiencias más inmersivas y, por lo tanto, la cultura y el arte locales deben incorporarse en los diseños. Como se ha mencionado anteriormente, la sostenibilidad es importante, y un gran número de hoteles utilizan recursos y prácticas verdes en sus letreros. En el futuro, también podría ser posible ofrecer a los huéspedes servicios más personalizados y eficientes gracias a la integración de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático en los sistemas de señalización.
Para concluir, los sistemas avanzados de señalización en hoteles son fundamentales para ofrecer a los huéspedes una experiencia única durante su estancia. La adopción de tecnología, una navegación mejorada y el refuerzo de la identidad de marca proporcionan mayor satisfacción y lealtad por parte de los huéspedes. Con el paso del tiempo, será importante que los hoteles que deseen ofrecer grandes servicios se mantengan al día con los cambios en las tendencias de señalización.