EN
Στη βιομηχανία της φιλοξενίας, ο βαθμός ανταγωνισμού είναι πολύ υψηλός, που είναι μία από τις λόγους που ένας ντελτέλ πρέπει να εξασφαλίζει ότι οι επισκέπτες τους να έχουν μια αφηρημένη εμπειρία. Μια περιοχή που συνήθως υποτιμάται είναι τα σημεία του ντελτέλ. Νέα και επιδιογενή σημεία στα ντελτέλ δεν μόνο βελτιώνουν την ωραιοποίηση του ντελτέλ, αλλά και βοηθούν τους επισκέπτες να κινούνται γύρω και να μιλούν με μέλη του προσωπικού. Σ' αυτό το άρθρο, θα επικεντρωθούμε σε διαφορετικούς τύπους σημείων και γιατί είναι σημαντικά στο να προστιθεί αξία στην εμπειρία του πελάτη με έναν τρόπο που να εξασφαλίζει ότι τα ντελτέλ παραμένουν ανταγωνιστικά ακόμα και με την υπερβολική κατάσταση άλλων ντελτέλ στην περιοχή.
Σημεία και βελτίωση της εμπειρίας των επισκεπτών
Οι υπηρεσίες που προσφέρονται από ένα ξενοδοχείο βελτιώνονται σημαντικά με τη χρήση αποτελεσματικών σημείων. Αυτά κυμαίνονται από κατευθυντήρια σημαία που βοηθούν τους επισκέπτες να βρουν τον δρόμο τους έως και πληροφοριακά σημεία που εμφανίζουν τις υποδοχές. Οι επισκέπτες είναι πιθανό να έχουν καλύτερη εμπειρία σε ένα ξενοδοχείο με καλά σημεία. Τα σημεία που εξυπηρετούν αυτές και άλλες λειτουργίες πρέπει να είναι σαφή, ενδιαφέρουσες και εύκολες να κατανοηθούν ώστε οι επισκέπτες να μπορούν να κινούνται χωρίς δυσκολίες. Επιπλέον, η τοπική πολιτισμική ταυτότητα μπορεί να ενσωματωθεί στα σημεία για να προσφέρει μια γνήσια εμπειρία του τόπου.
Επιλογές Λύσεων Σημείων
Ένας ξενοδοχείος μπορεί να χρησιμοποιήσει διαφορετικούς τύπους λύσεων σημειώσεων για να ενισχύσει την εμπειρία των επισκεπτών. Η ψηφιακή σημειογράφηση, για παράδειγμα, είναι πολύ ευέλικτη και μπορεί να τροποποιηθεί ώστε να περιλαμβάνει τις τρέχουσες προσφορές, γεγονότα και σημαντικές ανακοινώσεις. Η σημειογράφηση που βοηθάει στην πλάνη μέσω του ξενοδοχείου (οι ούτως λεγόμενες σημειώσεις αναζήτησης δρόμων) είναι σημαντική σε μεγαλύτερα ξενοδοχεία ή καταλύματα. Επιπλέον, η σημειογράφηση που διαφημίζει το όνομα του ξενοδοχείου, οι ούτως λεγόμενες εμπορικές σημειώσεις, αυξάνει την αναγνώριση και την πιστολάβη της μάρκας. Επίσης ενισχύει τις φιλικές προς το περιβάλλον πολιτικές του ξενοδοχείου, που μπορούν να επικεντρώσουν την προσοχή των φιλικών προς το περιβάλλον επισκεπτών και να δείξουν την υποχρέωση του ξενοδοχείου για τη βιωσιμότητα και τις φιλικές πρακτικές προς το περιβάλλον.
Ο Ρόλος της Τεχνολογίας στην Σημειογράφηση
Η τεχνολογία έχει αλλάξει καταπληκτικά το πώς γίνεται η σήμανση με την εισαγωγή νέων καινοτομιών. Η χρήση διαδραστικών κιοσκών και εφαρμογών κινητών είναι επιτεύξεις που γίνονται όλο και πιο συνηθισμένες, καθώς οι επισκέπτες μπορούν να πρόσβαλλουν στις πληροφορίες που χρειάζονται κυριολεκτικά με ένα φιντσάκι. Υπάρχουν επίσης κάποια σήματα ΕΠ (Επιτεινόμενη Πραγματικότητα) που μπορούν να προσφέρουν μια βαθιά εμπειρία, όπως εικονικές περιπάτες στο ξενοδοχείο ή σε μερικές τοπικές προσέλκυσεις. Αυτά τα βήματα προόδου στην τεχνολογία έχουν βελτιώσει την εμπειρία των επισκεπτών, αλλά έχουν επιτρέψει επίσης στο προσωπικό του ξενοδοχείου να παρέχει γρηγορότερη και αποτελεσματικότερη υπηρεσία. Επισημαίνει την απλοποίηση της διαχείρισης της ροής πληροφοριών και των αιτημάτων των επισκεπτών.
Σχεδιασμένη σήμανση για ειδική μάρκα
Η προσαρμογή σημειώσεων επιτρέπει στα ξενοδοχεία να εμφανίζουν την μάρκα και την ταυτότητά τους μοναδικά. Με τη βοήθεια επαγγελματιών σχεδιαστών, τα ξενοδοχεία μπορούν να απλοποιήσουν τη δημιουργία σημειώσεων που αντιπροσωπεύουν το θέμα, την πολιτιστική τους κληρονομιά και τις αξίες τους. Οι προσαρμοσμένες σχεδίες είναι απεριόριστες και μπορούν να είναι σοφιστικές ή διασκεδαστικές, ανάλογα με τον στόχο της πελατείας τους. Τέτοιες σχεδίες ενισχύουν όχι μόνο την αισθητική αξία του ξενοδοχείου, αλλά και δημιουργούν θετική λαλιά που οι επισκέπτες μοιράζονται σε σελίδες κοινωνικών μεσιών μετά την επίσκεψή τους.
Αλλαγές και Πρόοδος στη Βιομηχανία
Καθώς ο τομέας της φιλοξενίας προκόπτει, εμφανίζονται νέες τάσεις στα σημειώματα ξενοδοχείων. Η αύξηση της ζήτησης για λύσεις χωρίς επαφή έχει οδηγήσει σε μεγαλύτερη υιοθέτηση ψηφιακών και διαδραστικών σημειών. Επιπλέον, πολλά ξενοδοχεία επιζητούν να αναπτύξουν πιο ολοκληρωμένες εμπειρίες και επομένως η τοπική πολιτισμική και τέχνη πρέπει να ενσωματωθεί στις σχεδιασμούς. Καθώς έχει αναφερθεί προηγουμένως, η βιωσιμότητα είναι σημαντική, και μεγάλος αριθμός ξενοδοχείων χρησιμοποιεί πράσινες πηγές και πρακτικές στα σημειώματά τους. Στο μέλλον, θα είναι επίσης πossible να προσφέρουν στους επισκέπτες πιο προσωπικοποιημένα και αποτελεσματικά υπηρεσίες χάρη στην ολοκλήρωση της τεχνητής νοημοσύνης και της μηχανικής μάθησης στα συστήματα σημείων.
Για να συνοψίσουμε, τα προηγμένα συστήματα διαφημιστικών σημείων στα ξενοδοχεία είναι κρίσιμα για την παροχή στους επισκέπτες μιας μοναδικής εμπειρίας κατά τη διάρκεια του παραμονής τους. Η υιοθέτηση τεχνολογίας, η βελτιωμένη πλάνη και η ενίσχυση της ταυτότητας της μάρκας προσφέρουν καλύτερη ικανοποίηση και πιστότητα από τους επισκέπτες. Με τις αλλαγές των χρόνων, θα είναι σημαντικό για τα ξενοδοχεία που θέλουν να προσφέρουν καλές υπηρεσίες να κρατούν καιρόν με τις αλλαγές στις τάσεις των διαφημιστικών σημείων.